Условия использования

Дата последнего обновления Условий использования: 12.05.2025.

Информация о поставщике услуг

SIA "Evergreen Services"; рег. номер 40203639254; Dienvidu iela 7 k-2 - 58, Salaspils, Salaspils nov., LV-2169; Тел. или WhatsApp: +371 29543516; [info@uronline.lv].

Выбор услуги

Процесс продажи услуг начинается с того, что покупатель просматривает услуги, предлагаемые компанией. Каждая услуга сопровождается подробным описанием и ценами, а также специальной информационной формой, которую покупатель должен заполнить.

Заполнение специальной информационной формы

Если Покупатель соглашается на услугу, он должен заполнить специальную информационную форму.

Эта форма содержит стандартную информацию, такую как имя, контактные данные. Кроме того, для некоторых услуг, требующих индивидуального подхода, покупателя могут попросить заполнить специальную информационную форму. В этой форме содержится вся информация, необходимая для адаптации услуги под клиента.

Вы можете заполнить форму до или после оплаты!

На uronline.lv мы понимаем важность доверия и прозрачности в любых деловых отношениях. Мы хотим заверить вас, что к вашим данным мы относимся с максимальной осторожностью и конфиденциальностью. Защита вашей личной информации является нашим главным приоритетом, и мы придерживаемся строгих мер по защите данных

Размещение и оплата заказа

На этом этапе Покупатель должен ввести стандартную информацию для оплаты услуги, такую как имя, электронная почта, название компании, контактные данные.

Покупателю показывается краткая информация о выбранной им услуге, а также общая стоимость, включая любые налоги и сборы. Компания не взимает никаких налогов, взимаемых Реестром компаний. Покупателю предлагаются различные варианты оплаты, такие как кредитная карта, дебетовая карта, IBAN или другие способы онлайн-оплаты. После успешной обработки платежа заказ подтверждается.

Способы и условия оплаты

Мы, uronline.lv, стремимся обеспечить превосходный сервис для наших уважаемых клиентов. Данная политика платежей призвана обеспечить ясность и прозрачность всех финансовых операций, связанных с предлагаемыми нами услугами.

Наши услуги оплачиваются в партнерстве с компанией Klix, специализирующейся на финансовых технологиях, и банком CITADELE, чья платформа признана лучшим платежным решением для электронной коммерции.

Все платежи осуществляются в евро.

Счет-фактура - Банковский перевод (IBAN). 

  • Вы можете оплатить услугу, перечислив средства на наш банковский счет, указанный в счете.

После оформления заказа вы получите счет-фактуру на указанный вами адрес электронной почты. Эта информация также будет отображена на экране на последнем этапе оформления заказа. Пожалуйста, оплатите счет за услуги, указав в качестве назначения платежа номер заказа. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней. Если оплата не поступит в указанный срок, ваш заказ будет отменен.

Оплата картой (Visa, MasterCard и другие). 

  • Оплатите заказ с помощью платежной карты.

Удобно оплачивать услуги банковской картой. Просто выберите соответствующую карту и введите необходимые данные в поля при покупке услуги. Если ваш платеж не принят, несмотря на то, что информация указана верно, обратитесь в свой банк или попробуйте использовать другой способ оплаты.

Оплата через интернет-банк.

  • Оплачивайте с помощью интернет-банкинга.

Пользуясь нашими услугами, вы признаете и соглашаетесь с нашей политикой оплаты. Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу этих условий, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Покупатель получает подтверждение об оплате

После успешной оплаты покупатель получает автоматическое уведомление о подтверждении платежа по электронной почте. Это подтверждение служит квитанцией о совершении операции и дает покупателю уверенность в том, что платеж принят.

Уведомление об оказании услуг

После подтверждения оплаты покупатель получает информацию о ходе выполнения заказа. Это сообщение может содержать такую информацию, как предполагаемое время обработки заказа и любые дополнительные действия, необходимые для завершения услуги.

Предполагаемое время выполнения услуги

Услуги предоставляются после получения оплаты и заполнения специальной информационной формы.

Услуги оказываются по будням до 17:00. 

Если услуга заказана в выходные, праздничные дни или в нерабочее время, она будет обработана на следующий рабочий день.

Услуга обычно обрабатывается и выполняется в день заказа. Срок выполнения может быть короче, в зависимости от уровня сложности услуги и наличия всей необходимой информации.

Уведомление о выполнении услуг

По завершении обслуживания покупатель получает уведомление о завершении обслуживания. Это письмо указывает на то, что услуга была успешно обработана и выполнена. Уведомление о выполнении услуги может также содержать любые соответствующие инструкции или дополнительную информацию для обеспечения успешного выполнения услуги.

Право на отзыв

На uronline.lv мы стремимся обеспечить высокое качество услуг и удовлетворенность клиентов. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда необходимо вернуть деньги. Данная политика возврата устанавливает правила и процедуры получения возврата за услуги, предоставленные в Европейском Союзе (ЕС).

Приобретая услуги uronline.lv, вы можете воспользоваться своим правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения услуги.

Отказ от услуг

  • Потребитель может отказаться от услуги, которая не была завершена
  • Потребитель не может отказаться от полностью предоставленной услуги

Процедура возврата

  • Чтобы уведомить об отказе, потребитель может написать "уведомление об отказе" в свободной форме по адресу info@uronline.lv.
  • В заявлении о возврате денег должны быть указаны контактные данные.

Оформление возврата

  • После получения запроса на возврат средств мы подтвердим его получение в течение 2 рабочих дней.
  • Мы рассмотрим ваш запрос, и нам может понадобиться дополнительная информация, чтобы оценить
  • Решение по вашему запросу на возврат будет сообщено в течение 5 рабочих дней после получения всей необходимой информации
  • Если ваш запрос на возврат средств будет одобрен, мы начнем возврат средств в течение 14 дней
  • Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты первоначальной покупки, если не оговорено иное.

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего права на отзыв и нашей политики возврата средств, или вы хотите подать запрос на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@uronline.lv.

Мы оставляем за собой право время от времени обновлять или изменять данную политику возврата средств. 

Данная политика возврата является неотъемлемой частью наших обязательств по предоставлению прозрачных и справедливых услуг нашим клиентам. Она не затрагивает ваши законные права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей.

Мониторинг сервиса

После оказания услуги компания может предпринять дополнительные шаги для обеспечения удовлетворенности клиентов. Это может быть запрос на обратную связь или заполнение анкеты, чтобы узнать о качестве обслуживания и общем впечатлении.

Команда поддержки клиентов URonline.lv на протяжении всего процесса продажи услуг готова помочь покупателю в решении любых вопросов и проблем. Цель состоит в том, чтобы обеспечить гладкий и приятный опыт покупки, начиная с выбора услуги и заканчивая ее предоставлением.